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Mithilfe von einfachen Fragen versucht das Programm Ihr Problem einzugrenzen und anschließend zu bestimmen.

Eine Inferenzmaschine versucht anhand Ihrer Antworten und vorher eingebener Regeln die Lösung zu vermitteln. Manchmal kann es dazu kommen, dass Fragen gestellt werden, die im ersten Moment wenig mit Ihrem Problem zu tun haben. Beantworten Sie diese bitte trotzdem korrekt, da jede Information helfen kann.
Starten Sie die Konsultation neu, sollte sich im Laufe einer Befragung Ihr Problem ändern.

Alle Anweisungen führen Sie auf eigene Gefahr aus. Es wird keine Gewährleistung übernommen. Falls Sie Sich unsicher sind, brechen Sie ab und wenden Sie sich an den Support Ihres Herstellers oder einen professionellen Reparatur Service.